末田ふすま工芸を初めてご利用のお客様の為に、ご相談から終了までの流れを簡単にご紹介いたします。
ご不明な点やご相談などございましたら、お気軽にご連絡ください。
「障子を破いてしまった！」「襖を貼り替えたい」「建具の調子が悪い」など住まいのお悩みやご要望をお聞かせください。
各種お問い合わせも承ります。
ご要望を事前にお聞きしたうえで、当店スタッフがお客様のご自宅にお伺いします。
お問い合わせ頂きました内容に関するカタログや見本帳、サンプルなどを持参いたします。
日程の段取り等をおこないます。
現地の状況を確認しながら、ご相談内容についてより詳しくお打合せします。
お客様のご要望や予算に合わせた最適なプランをご提案させていただき、お見積りいたします。
お見積りでご納得いただけた場合、その場での商品お預かりも可能です。
気になる点や分からない事は何なりとご質問ください。
お客様のご都合に合わせてご依頼品を引き取らせていただきます。
お引取りさせて頂いた商品は当店の工房に持ち帰り、職人が一枚一枚丁寧に『貼り替え』ます。
施工が完了しましたらお客様にご連絡させて頂きます。
ご納品の詳しい日時等を決定します。
お約束日時に商品を『ご納品』いたします。
元の場所に設置し、不具合等を調整し作業は完了です。日頃のお手入れ方法やメンテナンス、保証内容等についてお伝えいたします。
納品後もご不明な点や不具合などございましたら何なりとお申し付けください。
末永いお付き合いをよろしくお願いします。
貼り替えを依頼するのは初めてというお客様も多くいらっしゃいます。
お客様からよく寄せられるご質問とその答えをご紹介します。
その他ご不明な点がございましたらお気軽に当店までお問い合わせください。
貼り替えたい襖などは自分で持ち込みするのでしょうか。
末田ふすま工芸では、すべて職人が引き取りを行い貼り替え作業をしたのち納品を致しております。サイズや構造上、現地で施工の必要性がある場合を除き、すべてお引き取りさせていただいております。
襖や網戸1枚でも引き取りに来ていただけますか？
1枚からでも承ります。少ない枚数でも喜んで対応させて頂きます。どうぞご遠慮なくお問い合わせください。
見積りで出張料などありますか。
ご安心ください。お見積もりは無料で出張料などもかかりません。
一枚だけの貼り替えでも依頼できますか。
もちろんです。一枚であろうとも何十枚であろうとも枚数関係なくお受けさせていただきます。お気軽にお問い合わせください。
どんな襖・障子・網戸・畳にも対応可能でしょうか。
今まで対応が出来なかったケースも少なからずございます。一般的なご家庭、企業、宿泊施設、お寺、神社などでも多くの施工実績がございますので、現在の状況を拝見させてください。お気軽にお問い合わせください。
実際の見本などを見てみたいです。
喜んで見本をお持ち致します。実際に素材やデザインを手に取って見て頂ければと思います。
平日は仕事してるのですが、日曜日・祝日の対応も可能ですか？
事前にご相談頂ければ対応可能です。日曜日、祝日の貼り替え作業はおこなっておりませんが商品のお引取り、ご納品は承っております。
来客予定があるのですが、仕上がり日の指定は可能ですか？
お客様の希望日を優先して作業日程をご調整いたします。ただしお盆前や年末などの繁忙期はご相談させていただく場合がございます。
注文後のキャンセルは可能でしょうか？
申し訳ありません。ご注文いただき引き取ったのち、速やかに施工を行いし下処理等が済んでしまっている状態の可能性があり、元の状態でお戻しすることが出来ないため、ご注文後のキャンセルについてはお断りさせていただいております。
貼り替え工事に保証はありますか？
１年間の保証付きです。万一剥がれたなどの施工不良は、貼り替え後１年以内であれば無償で貼り直しますのでご安心ください。
アフターフォローはありますか？
ご依頼いただきました施工箇所についてのアフターフォローについては、ご連絡を頂ければ即座にご対応させていただきます。